近年来，随着城市居民生活水平的日益提高，家务劳动市场化的步伐也大大加快了，市民对家政服务的需求也不断扩大。
目前家政服务业主要涉足的服务项目有搬家、操持家务、照料老人、看护婴幼儿等，家政服务的用工形式主要分为住家保姆、全日制和钟点工等。商场、小区、写字楼、医院、工厂的清洗保洁，也变为家政公司的主要收入来源。同时，专业化和职业化的发展趋势十分明显，如专事母婴护理的月嫂、从事家庭烹饪的厨嫂、从事居家养老的护理员等。
家政服务企业大部分属私营、个体性质，经营规模较小，其准入门槛低，甚至一间房、一张桌、一部电话就可营业。由于整个行业有待进一步规范，导致家政服务人员的权益很难得到有效保障，如无故被克扣工资、工作期间受到伤害、不合理地加大工作量等等。
家政服务业是一个城市经济发展到一定阶段的必然产物，其巨大的市场空间和广泛的就业机会，已成为促进清城服务业发展的新的增长点。因此，政府的重视和扶持对于家政服务业的发展作用至关重要，针对家政服务业目前存在的问题，笔者认为，有关部门应引导从业人员树立正确的就业、择业观念，树立一批优秀家政服务员典型，以吸引和鼓励更多的下岗失业人员加入到这个行业中来。
家政行业流动性大，大多数都没有参加社会保险，而且从事家政的绝大多数是中年妇女，家庭负担重。因此，当务之急是解决她们的基本生活保障和社会养老保险等后顾之忧，如探索建立家政服务综合保险制度，使其老有所养、病有所医。
由于家政市场没有一个行业自律办法，无统一的服务标准，服务合同不规范，消费者和服务人员双方缺乏有效的约束，从而带来了不少诚信问题。如规定家政服务的经营者应与消费者订立书面家庭服务合同，实行家政服务人员上岗前体检制度等。同时开展星级家政服务企业评选活动，以打造家政服务品牌，做大做强家政服务企业。
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